影響環(huán)氧地坪涂料產(chǎn)品的銷售的一個重要因素就是售后服務(wù)的問題,很多的生產(chǎn)商往往不注重產(chǎn)品的售后服務(wù),產(chǎn)品賣出去就不管了,這樣做雖然當(dāng)時你是賣出了產(chǎn)品,但是客戶上過一次當(dāng)以后它就會記住,下次你的產(chǎn)品就賣不到他們那邊去了,這樣惡性循環(huán)下去,生意越做道路就越窄。
環(huán)氧地坪漆產(chǎn)品本來就是一個半成品,沒有一個涂料品牌說自己的產(chǎn)品不需要技術(shù)服務(wù)。但是筆者看到很多涂料經(jīng)銷商都是因為某一個廠家的技術(shù)服務(wù)不及時、不到位,導(dǎo)致放棄了一個品牌。
技術(shù)服務(wù)的技術(shù)性,坦誠性、公開信、有效性決定著經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)人員對自身品牌的銷售信心。不怕有問題,就擔(dān)心出了問題沒有解決好問題。通過很很多品牌的旗艦店導(dǎo)購聊天得知,產(chǎn)品培訓(xùn)服務(wù)嚴(yán)重不足,對產(chǎn)品的概念含義,產(chǎn)品的創(chuàng)意,產(chǎn)品的理念一點也不了解,基本都是靠“我們的環(huán)保、是大品牌”等等來解決問題,80%的店面體現(xiàn)出店面服務(wù)嚴(yán)重缺乏專業(yè)性、引導(dǎo)性、顧問性質(zhì)的搞素質(zhì)服務(wù)。
最后就是上門服務(wù),其實前面的服務(wù)比上門服務(wù)更重要,因為上門已經(jīng)是銷售以后的事情,雖然間接的對未來的生意有影響,但是前面的服務(wù)時直接的對生意有影響,很多人話大價錢把上門服務(wù)搞了,但是前面的服務(wù)不是很重視,所以就必須考油木工,必須靠關(guān)系,自然成家客戶就少了,因為別人看不出來你的優(yōu)勢。
鴻坤企業(yè)注重產(chǎn)品售后服務(wù),不僅前期提供技術(shù)指導(dǎo),后期也會咨詢工程進(jìn)度等,一旦出現(xiàn)問題,會及時幫助客戶解決,因此,鴻坤在不斷吸引回頭客,從新客戶變成老客戶。
更多信息請咨詢:0512-62927710(鴻坤地坪)
文章來源:環(huán)氧地坪售后服務(wù)的重要性,鴻坤地坪漆